MN SUZANO CENTRO AUTOMOTIVO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2024 às 16:28

ID: 194939575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ao contatar a loja, fui informado da promoção que garantia alinhamento e balanceamento gratuitos na troca de pneus, oferta que me motivou a escolher o estabelecimento. No entanto, durante o serviço, sem meu consentimento prévio, meu veículo foi desmontado para uma análise completa, culminando na apresentação de um orçamento de R$ 7.*******,00 para reparos.

Considero tal prática abusiva e enganosa, configurando propaganda enganosa, visto que a oferta inicial não mencionava qualquer tipo de análise ou serviço adicional. Além disso, o alinhamento e balanceamento, prometidos como gratuitos, não foram realizados.

Para agravar a situação, fui cobrado em R$ *******,00 pela remontagem das peças do meu veículo, serviço este que se fez necessário após a desmontagem indevida. Ressalto ainda que algumas peças não foram corretamente instaladas, evidenciando a falta de profissionalismo e cuidado com o meu patrimônio.

A espera pela conclusão do serviço e a resolução dos problemas apresentados também se mostrou desrespeitosa com o meu tempo, estendendo-se das 16h às 20h.

Diante do exposto, solicito providências imediatas para a resolução dos problemas mencionados, incluindo o reembolso dos valores cobrados indevidamente e a correta instalação das peças do meu veículo.

Aguardo retorno com uma solução justa e satisfatória o mais breve possível.