Cobrança indevida e serviços não autorizados em centro automotivo

Question

Levei meu veículo ao estabelecimento MN Suzano Centro Automotivo LTDA com o objetivo exclusivo de realizar a troca de pneus. No entanto, sem qualquer autorização prévia, foram realizados diversos outros serviços e substituição de peças, sem apresentação de orçamento ou consulta prévia.

Após a execução, fui informado de que não seria possível reverter os serviços, sendo compelido a arcar com os custos para retirada do veículo.

O valor total pago foi de R$ 6.000,00, sendo R$ 4.300,00 no cartão e R$ 1.700,00 à vista. Os valores foram apresentados de forma separada, sendo R$ 3.282,00 referentes a peças e R$ 2.718,00 referentes à mão de obra.

Ressalto que não autorizei a realização desses serviços, o que caracteriza prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, o valor cobrado a título de mão de obra (R$ 2.718,00) está muito acima da média de mercado para os serviços realizados, sendo considerado excessivo.

Também foram identificadas cobranças relacionadas ao mesmo conjunto mecânico, como trizeta e reparo de semi-eixo, sem explicação clara, o que levanta indícios de cobrança indevida.

Destaco ainda que há diversos relatos semelhantes de consumidores envolvendo o mesmo estabelecimento, indicando um possível padrão de conduta abusiva.

Diante disso, solicito a revisão dos valores cobrados, com devolução dos valores pagos indevidamente, considerando que o serviço autorizado foi apenas a troca de pneus.