Venda de pneu diferente do anunciado, cobrança adicional indevida e serviço mal executado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

22/12/2025 às 16:26

ID: 235598525

Fechei negócio com a loja Pneu Z em Sorocaba, fiquei por 1 semana negociando valores, me venderam o seguinte pneu
*MARCELO- Consultor SOROCABA:*
******--PNEUS NOVOS ORIGINAIS DE FABRICA COM NOTA FISCAL*****--*

175/70R13 *ZEETEX* (Fabricado no Brasil pela CONTINENTAL)

6 unidades em estoque por *R$ 199,00* cada
* Valor instalado no veiculo (promoção válida na base de troca)*
5 anos de garantia
Homologado ao inmetro
Média entre 55 a 60 mil km
Incluso alinhamento e balanceamento

Hoje na instalação dia 22/12
Colocaram o pneu da marca TBB TIRES fábricado em outro país, não foi o pneu negociado, além disso, cobraram 80 reais a mais para alinhar e balancear meu carro, que o serviço foi tão mal feito que o carro está muito pior agora totalmente irregular

E ainda quebraram o pino (válvula) do pneu acusando que já estava assim, sendo que se estivesse meu pneu estaria murcho e chegou até a loja andando normalmente
A espera foi de 4 horas
O valor da compra que era pra ser de 400 reais ficou 539,80

Falaram que meu carro tinha irregularidades no rolamento e suspensão sendo que a uma semana atrás eu trouxe ele do mecânico (DE CONFIANÇA) tenho provas e comprovantes de que meu carro estava totalmente arrumado
Eles cobraram 30 reais por válvula que eles quebraram e ainda mais 80 reais para fazer um balanceamento e alinhamento mal feito

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Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 09:30

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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