Atraso na entrega e falta de atendimento para Massageador Pescoço Blue 6D
Resolvido
Rio Claro - SP
05/01/2026 às 13:19
ID: 236651327
Péssima experiência!! Realizei a compra do Massageador Pescoço Blue 6D, em 26/12/2025 e a previsão de entrega era 30/12/2025. Porém até o momento não recebi o produto e nem status sobre a entrega da minha compra. Estou tentando contato com a empresa desde o dia 30/12/2025, por telefone, whtas e e-mail, mas não tenho nenhum retorno. Muito decepcionada com a falta de atendimento e falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:02
Bom dia, Katiuscia! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Rebeca e serei responsável pelo seu atendimento hoje.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por relatar sua experiência. A sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Recebemos sua manifestação referente ao atraso na entrega e verificamos que o pedido foi entregue em 05/01/2026, às 14:04.
Em contato realizado via WhatsApp no dia 06/01/2026, foi confirmado o recebimento do produto.
Como forma de retratação pelos inconvenientes enfrentados, estamos enviando dois brindes adicionais, em gesto de cuidado e apreço pela sua paciência e compreensão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
Atenciosamente,
Rebeca Santos
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui
Central de Atendimento: (11) 4283-8977
WhatsApp: (11) 97850-5682
[email protected]
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:57
De fato, tive problema inicialmente com a entrega do produto e a falta de retorno da empresa, porém o produto foi entregue e a situação foi contornada. Acredito que tenha sido uma situação pontual. Voltarei a comprar, pois é o segundo produto que tenho da marca e até o momento só elogios quanto ao funcionamento dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8