Atraso na entrega e falta de resposta do suporte para balança de bioimpedância
Resolvido
Palmas - TO
02/06/2026 às 19:09
ID: 249789593
Fiz a compra de uma balança de bioimpedância no site e o prazo entrega dado foi até ontem (26/05). Fui dar uma olhada no número de rastreamento que é disponibilizado. Assim que fui redirecionado, aparece a seguinte mensagem "Chegada na cidade ou filial de destino - dia 22/05". Pensei que já estaria em minha cidade, quando fui utilizar um outro site de rastreamento, na data informada, aponta que a compra estava no Espírito Santo (que é extremamente distante da minha cidade). Tentei entrar em contato com o suporte via whatsapp para retirada das dúvidas, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:02
Boa tarde, Pedro! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Cassia e serei responsável pelo seu atendimento hoje.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos relatar sua experiência. A sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Verificamos internamente o seu pedido e confirmamos que o produto já foi entregue com sucesso.
Como forma de retratação pelos inconvenientes enfrentados, estamos enviando dois brindes adicionais, em gesto de cuidado e apreço pela sua paciência e compreensão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte que for necessário.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
Atenciosamente,
Cassia Silva
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui
Central de Atendimento: (11) 4283-8977
WhatsApp: (11) 97850-5682
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8