Relaxmedic Loja Oficial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 10:33

ID: 256360403

Pedido de mais de R$ 2 mil atrasado, sem qualquer aviso e sem suporte da empresa

Realizei uma compra de uma bota pneumática no valor de mais de R$ 2.000,00, com prazo de entrega informado para 12/08/2026. No entanto, a entrega não foi realizada e, até o momento, não recebi qualquer comunicação da empresa sobre o atraso.

Ao consultar diretamente o site da transportadora, verifiquei que o pedido consta com a informação de que o endereço não foi localizado. O problema é que, além de não ter recebido nenhuma tentativa de contato ou aviso sobre essa suposta dificuldade de entrega, também não consigo obter qualquer suporte para resolver a situação.

Estou tentando contato tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, mas não obtenho resposta.

A situação é ainda mais grave porque estou grávida e tenho urgência em receber o produto. Não se trata, portanto, de uma compra que possa simplesmente aguardar indefinidamente. Preciso do equipamento e realizei um investimento considerável justamente contando com o prazo de entrega informado no momento da compra.

É extremamente frustrante ter pago mais de R$ 2 mil por um produto, ter o prazo de entrega descumprido, descobrir pelo rastreamento que aparentemente houve um problema com a transportadora e, ainda por cima, não conseguir falar com ninguém da empresa para solucionar a questão.

Solicito uma solução imediata, com a localização e entrega do meu pedido com a máxima urgência, ou, caso isso não seja possível, uma alternativa concreta apresentada pela empresa.

Aguardo um retorno efetivo, e não apenas uma resposta automática, considerando a urgência do caso e todo o transtorno causado.