Relaxmedic Loja Oficial

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Natal - RN

14/08/2026 às 18:47

ID: 256504427

Gostaria de deixar registrada uma reclamação, já que tentar resolver internamente não está dando certo.

- Dia 18/07 comprei o Desumidificador Compressor Connect Dry e junto do mesmo, viriam dois brindes;

- No dia 29/07 foi notificado a entrega, porém só consegui retirar os itens da sede do condomínio que moro, no dia 31/07, de prontidão procurei a loja e informei que apenas os brindes tinham chegado e que no site não havia outro código de rastreio para acompanhar minha mercadoria. O atendente n 1, me disse que seriam dois volumes, mas apenas um rastreio foi gerado e ele iria solicitar o código do segundo, me orientando esperar até a data final da entrega (04/08) para entrar em contato novamente;

- Passado a data da entrega, entrei em contato no final da tarde do dia 05/08, tive que explicar todo o ocorrido para a atendente n 2, pois o pedido continuava com um único código e o mesmo já havia sido entregue. Ela solicitou fotos do pacote, nas quais eu mandei, e disse que entraria em contato com a transportadora, que dentro de 5 dias me daria um retorno;

- No dia 07/08, o rapaz da transportadora Magalog entrou em contato e me confirmou que apenas 1 dos 2 pacotes seguiu o fluxo de entrega, mas que pediria prioridade na resolução do problema;

- Hoje, 14/08 tive que entrar em contato mais uma vez com a Relaxmedic, pois ninguém me deu um retorno em relação ao código desse segundo pacote. Para a minha surpresa, o atendente n 3 informou que tinham recebido uma atualização sobre o pedido ontem, que o mesmo estava em analise de extravio e que eu teria que esperar mais 2 dias úteis para me confirmar o ocorrido, pois aparentemente não esperei o suficiente. Caso tenha sido extraviado, eles me mandariam um novo e eu teria que esperar mais doze dias para receber minha encomenda, mas que veria a POSSIBILIDADE de uma entrega expressa com a gestão;

Não recomendo comprar com a loja e muito menos tentar resolver internamente, ao invés de conversar pelo WhatsApp, registre logo uma reclamação para todo mundo ver, pois falta transparência com o consumidor e eles tentaram te enrolar o máximo possível, por mais que eu tenha me interessado por outros produtos não voltarei a ser consumidora, não vale a pena o desgaste de ficar correndo atrás de um item que paguei pra receber.