Balança de Bioimpedância Digital não rastreável após despachada - Pedido *****
Respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 11:00
ID: 250583763
Adquiri balança de bioimpedância digital app de 8 eletrodos em 23/05/2026, pedido *****, constando como despachado para o meu endereço dia 25/05/2026, no site oficial da relaxmedic. O código de rastreio ***** retorna produto inexistente. Tenho prints de todas etapas e comprovantes de pagamento. Quero saber o quê está acontecendo? Obrigado
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:46
Boa tarde, Bruno! Tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Cassia e serei responsável pelo seu atendimento hoje.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos relatar sua experiência. A sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Conforme conversamos por telefone, nos comprometemos a encaminhar o seu produto o quanto antes por meio de uma nova transportadora e vamos acompanhar todo o processo até que a entrega seja realizada em seu endereço.
Como forma de retratação pelos inconvenientes enfrentados, estamos enviando dois brindes adicionais, em gesto de cuidado e apreço pela sua paciência e compreensão.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte que for necessário.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
Atenciosamente,
Cassia Silva
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui
Central de Atendimento: (11) 4283-8977
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