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Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 12:20

ID: 256373693

**Título: Balança Relaxmedic Nivora apresenta resultados de bioimpedância significativamente divergentes e classificação incompatível**

Adquiri uma balança de bioimpedância Relaxmedic Nivora justamente com o objetivo de acompanhar minha composição corporal e evolução física pelo *****.

Escolhi esse modelo porque a própria Relaxmedic divulga a Nivora como um equipamento com **8 eletrodos, dupla frequência de medição (20 kHz e 100 kHz) e barra manual retrátil**, afirmando que esses recursos proporcionam uma leitura mais completa e precisa da composição corporal.

Entretanto, ao comparar os resultados da Nivora com uma avaliação realizada em equipamento profissional de bioimpedância, encontrei uma diferença relevante e consistente, apesar de o peso medido pelos dois equipamentos ser praticamente idêntico.

**Avaliação em equipamento profissional:**

* Peso: 84,2 kg
* Massa de gordura: 15,3 kg
* Percentual de gordura: 18,2%
* Massa muscular esquelética: 39,7 kg

**Relaxmedic Nivora:**

* Peso: 84,3 kg
* Massa de gordura: 17,7 kg
* Percentual de gordura: 21,0%
* Massa muscular esquelética: 38,1 kg

Ou seja, a Nivora está estimando aproximadamente **2,4 kg a mais de gordura corporal**, uma diferença de **2,8 pontos percentuais no percentual de gordura**.

O mais preocupante, porém, é a classificação gerada pelo sistema.

A Nivora apresenta meu perfil como **Obesidade**, embora o próprio relatório indique:

* IMC: 26,9
* Gordura visceral: 6
* Massa muscular: 73,7%, classificada como Excelente
* Massa muscular esquelética: 38,1 kg, classificada como Excelente
* Água corporal: 57,9%, classificada como Excelente

Além disso, a avaliação profissional apresenta **18,2% de gordura corporal e 39,7 kg de massa muscular esquelética**, valores bastante diferentes dos apresentados pela Nivora.

Tenho os **dois relatórios completos**, realizados em condições comparáveis, e posso encaminhá-los para comprovação.

Não estou questionando o fato de diferentes tecnologias de bioimpedância eventualmente apresentarem pequenas diferenças de resultado. O problema é a **magnitude da divergência** e, principalmente, a classificação corporal produzida pelo equipamento, que considero incompatível com os próprios indicadores apresentados no relatório.

Também estou tendo dificuldade para conseguir atendimento adequado da Relaxmedic para esclarecer o problema.

Diante disso, solicito que a empresa:

1. Faça uma avaliação técnica do equipamento e esclareça a razão dessa divergência;
2. Informe se o equipamento está dentro dos parâmetros de funcionamento e calibração especificados pelo fabricante;
3. Caso seja constatada qualquer anormalidade, providencie a substituição do equipamento;
4. Caso não seja possível garantir a confiabilidade das medições, providencie a devolução do produto e o **reembolso integral do valor pago**.

Ressalto que encontrei inclusive outras reclamações de consumidores relatando divergências relevantes em resultados de bioimpedância de produtos Relaxmedic, o que reforça a necessidade de uma análise técnica adequada.

Estou anexando os dois relatórios de composição corporal para que a empresa possa comparar objetivamente os resultados.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas a informação genérica de que equipamentos diferentes podem apresentar resultados diferentes. Minha solicitação é que a Relaxmedic **explique tecnicamente uma diferença de aproximadamente 2,4 kg de massa de gordura e a classificação de obesidade gerada pelo seu equipamento**.

Caso a empresa considere que a Nivora está funcionando corretamente, solicito que apresente os critérios técnicos utilizados para justificar os resultados apresentados.