compra de uma balança e nao tive retorno da confirmação de pagamento, e nao a nenhuma informação no meu perfil no site.
Resolvido
Osasco - SP
31/07/2026 às 17:55
ID: 255038545
Boa tarde realizei um pagamento de uma compra de uma balança com você no dia 28/07/2026 às 12:11 hs no valor de 117,32 esse valor já está incluindo com entrega até o momento não tive informação de confirmação, o produto foi pago via pix para o nome PagBrasil e quem recebeu foi a instituição BANCO BTG PACTUAL S.A.
Gostaria de um retorno pois paguei a entrega expressa para ser entregue amanhã.
Entro no site no meu perfil, e não a nenhuma compra realizado do produto, não nenhuma informação que realizei a compra conforme em anexo, segue comprovante de pagamento.
segue meus dados de cadastrado.
*****
cpf *****
paguei a entrega de um dia 16,80
Aguardo retorno.
Att.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 20:09
Olá, Marcos!
Meu nome é Rebeca e faço parte da equipe de atendimento da Loja Oficial Relaxmedic.
Lamentamos a preocupação causada pela falta de atualização das informações do pedido em seu cadastro. Entendemos a expectativa em relação à entrega, principalmente por se tratar de um envio expresso.
Após o seu contato, realizamos a verificação do pagamento e do pedido em nosso sistema e prestamos todo o suporte necessário. Felizmente, confirmamos que o produto foi entregue e ficamos muito felizes em saber que você o recebeu e que ficou satisfeito com a sua balança.
Agradecemos também pelo retorno positivo e pela confiança em nossa marca. Como forma de retratação pelo transtorno causado durante o processo, disponibilizamos o envio de brindes, que serão encaminhados em breve.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rebeca Santos
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui
Central de Atendimento: (11) 4283-8977
WhatsApp: (11) 97850-5682
[email protected]
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 20:39
Super atenciosos o produto e top e chegou tudo certinho, super indico a loja ..pode comprar que e confiante ....e vou voltar a comprar novamente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10