Dificuldade em realizar a devolução após arrependimento da compra
Respondida
Guaratuba - PR
29/05/2026 às 18:58
ID: 250074713
No dia 04/05 efetuei o pedido de número *****, aonde conta a compra de 01 bota de compressão panturrilha F10.
O produto foi entregue no dia 20/05/26, mas ocorre que acabei me arrependendo da compra e quero fazer a devolução do mesmo.
Já entrei em contato com o SAC da Relaxmedic no dia 22/05, novamente no dia 25/05 aonde me informaram que um analista já estava me atendendo, só que não recebi atendimento de ninguém e entrei em contato novamente no dia 27/05. Todas as 3 tentativas sem sucesso algum.
Só estou exigindo os meu direitos de consumidor e que estão sendo negados por eles.
Daqui a pouco vão falar que eu perdi o prazo de solicitar o a devolução.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:02
Olá, Rafael. Tudo bem?
Meu nome é Rebeca e faço parte da equipe de atendimento da Loja Oficial Relaxmedic.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento e por todo o transtorno causado durante o processo de solicitação da devolução. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pela falta de retorno nas tentativas de contato realizadas anteriormente.
Verificamos o seu caso e confirmamos que seguiremos com a devolução dentro do prazo solicitado.
Informamos também que o código de postagem reversa já foi disponibilizado diretamente em seu atendimento para que a devolução possa ser realizada em uma agência dos Correios.
Assim que a postagem for efetuada e o produto retornar ao nosso centro de distribuição, seguiremos com prioridade com o processo de conferência e restituição do valor pago.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda essa experiência e seguimos acompanhando seu atendimento até a conclusão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelos canais abaixo.
Atenciosamente,
Rebeca Santos
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui
Central de Atendimento: (11) 4283-8977
WhatsApp: (11) 97850-5682
[email protected]