Produto não recebido e falta de atendimento

Olá, Maria. Tudo bem?

Meu nome é Rebeca e faço parte da equipe de atendimento da Loja Oficial Relaxmedic.

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por todo o transtorno e pela preocupação que essa situação causou. Entendemos a sua frustração por não receber o pedido dentro do prazo e por não conseguir contato conosco, e lamentamos muito que sua experiência tenha sido essa.

Conforme conversamos por telefone, confirmamos que o pedido foi extraviado durante o transporte. Providenciamos um novo envio para que você receba o seu produto o quanto antes. Solicitamos prioridade à transportadora e estamos acompanhando todo o processo de perto para tentar antecipar essa entrega. Você pode ficar tranquila, pois seguiremos monitorando o envio até a conclusão da entrega e manteremos você informada sobre qualquer atualização.

Como forma de demonstrar o quanto valorizamos a sua confiança e de minimizar os transtornos causados, enviamos também um brinde. Sabemos que esse gesto não apaga a experiência vivida, mas esperamos que represente o nosso carinho, respeito e compromisso em oferecer um atendimento à altura da sua expectativa.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguiremos acompanhando o seu pedido até que ele seja entregue.

Atenciosamente,

Rebeca Santos
Loja Oficial Relaxmedic SAC Atendimento Reclame Aqui

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