Atraso na entrega de produto comprado online

Olá, Cintia.

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação. Você está correta em esperar que a entrega aconteça dentro do prazo informado no momento da compra.
O seu pedido foi postado dentro do prazo e está em poder dos Correios, porém, infelizmente, alguns centros de distribuição estão passando por atrasos operacionais, o que tem impactado entregas mesmo em regiões próximas às agências.
Reforçamos que não esperamos que você se desloque até a agência, já que a entrega foi contratada para o seu endereço. Nossa equipe já abriu chamado junto aos Correios e segue cobrando uma posição diariamente.
Estamos acompanhando o seu pedido de forma prioritária e assim que tivermos qualquer atualização oficial, entraremos em contato imediatamente. Caso o atraso persista além do razoável, iremos avaliar a melhor solução para você.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela paciência. Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.