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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/12/2025 às 10:12

ID: 233314239

Bom dia, gostaria de relatar aqui as dificuldades que venho enfrentando com essa loja, tanto para devolver os produtos que não couberam quanto para receber o devido reembolso de produtos e pedidos cancelados, usar o whatsapp de vocês não tem ajudado nessa questão então vou formalizar os mesmos problemas através desse canal também.

PEDIDO *****

Fiz a compra do item Ref: JG3589 | Tam.: G (Tamanho G) | Bermuda Adidas Tênis Clube Climacool Três Listras Masculina | Cor: Preto/Branco. Foi contactado via whastapp pela Helly no dia 26/11/2025 onde ela informava que devido a um erro no sistema do estoque, o item comprado só tinha o tamanho GG e o G não estava disponível, pedi então que fosse cancelado a compra deste item e que fosse realizado o reembolso do valor pago. O valor do item foi de R$ 107,94 e vocês reembolsaram apenas R$ 10,83. Não sei por qual razão mas isso está errado, eu deveria ter sido reembolsado em R$ 107,94.


PEDIDO *****

O mesmo problema está ocorrendo nesse caso, pedi para realizar o cancelamento do pedido uma vez que como as bermudas do pedido anterior estavam apertadas e a logística de devolução provavelmente demoraria, solicitei o cancelamento desse pedido e fiz uma nova compra dos mesmos itens no tamanho correto através do pedido *****. O reembolso do pedido cancelado deveria ser no valor de R$ 413,96, porém vocês só reembolsaram apenas R$ 30,60.


PEDIDO *****

Estou querendo devolver os itens abaixo e solicitar o reembolso, pois os produtos ficaram pequenos. Eu recebi os itens na quinta-feira dia 27/11/2025 e conforme o artigo 49 do CDC, eu tenho 7 dias para troca ou devolução devido ao arrependimento. Eu fiz o pedido de devolução dos itens via whatsapp, porém segundo informações, o whatsapp de vocês estava fora. Preciso saber como devolver os itens abaixo e ser reembolsado pelo valor pago.

Ref: JG3589 | Tam.: G (Tamanho G) | Bermuda Adidas Tênis Clube Climacool Três Listras Masculina | Cor: Preto/Branco
Ref: JG3589 Cod: *****
Tam.: G

Ref: JF1117 | Tam.: G (Tamanho G) | Bermuda Adidas Chelsea Essentials Masculina | Cor: Preto/Branco
Ref: JF1117 Cod: *****
Tam.: G

Ref: JE9017 | Tam.: G (Tamanho G) | Bermuda Adidas Essentials Linear Logo Masculina | Cor: Marinho/Branco
Ref: JE9017 Cod: *****
Tam.: G

PEDIDO *****

Estou querendo devolver os itens abaixo e solicitar o reembolso, pois os produtos ficaram pequenos. Eu recebi os itens na quinta-feira dia 27/11/2025 e conforme o artigo 49 do CDC, eu tenho 7 dias para troca ou devolução devido ao arrependimento. Eu fiz o pedido de devolução dos itens via whatsapp, porém segundo informações, o whatsapp de vocês estava fora. Preciso saber como devolver o item abaixo e ser reembolsado pelo valor pago.

Ref: JD8641 | Tam.: G (Tamanho G) | Bermuda Microfibra Club Adidas Jd8641 | Cor: Branco/Preto
Ref: JD8641 Cod: *****
Tam.: G


Gostaria de deixar registrado que a experiência com essa loja não está sendo nada satisfatório, muitos problemas para problemas simples de resolver.

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