Falta de informação no Site e descaso com entrega

Question

Finalizei um pedido no site da PALOTINA ESPORTES no dia 29/11/23, paguei sedex para receber de 2 a 4 dias úteis,com a entrega prevista para o dia 05/12/23 em momento nenhum foi informado que o faturamento e envio poderia demorar de 3 a 4 dias uteis, ao pedir sobre o rastreio no whats da empresa é que foi me passado essa informação, porém hoje já é dia 06/12 e meu pedido não foi nem faturado ainda, ou seja nem ao menos saiu da loja, agora não sei se não tem o produto que escolhi em estoque só sei que estão enrolando para envio.. enviei whats novamente cobrando uma resposta mas não tive retorno..a empresa tinha frete gratis porem demorava 7 dias ..Paguei sedex porque tinha urgência e tenho todo esse descaso..

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Entendemos a importância da entrega rápida, especialmente quando há pagamento por frete expresso. Informamos que estamos verificando o status do seu pedido com prioridade e entraremos em contato assim que tivermos uma posição definitiva.

Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo atraso no faturamento e envio do seu pedido. Estamos empenhados em melhorar nosso atendimento para evitar situações como esta.

Falta de informação no Site e descaso com entrega

Resposta da empresa