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Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/05/2026 às 12:48

ID: 249295703

Boa tarde já abri uma reclamação pelas lojas Renner e agora vou abrir pela loja que foi comprada, eu comprei um tênis nessa loja dia 06/04 lá estava que chegaria até 20/04 comprei pelo site da Renner por ser mais fácil pra mim, já que meu limite de lá é alto, o tênis não chegou até o dia 20, ultrapassou, mas ok, como era presente quando foi experimentado o tênis ficou grande, aí abri a devolução dia 24/04 e no dia 26 foi levado aos correios, não tive retorno nenhum, aí liguei lá, e um funcionário falou que tinha até o dia 12 para meu vale troca cair, dia 12 nada, liguei novamente dia 13 uma outra funcionária falou que nesses casos tem até um mês, mas que provavelmente seria antes já que o tênis já teria chegado e falou que abriu um chamado pra ir mais rápido, hoje liguei lá e ngm mandou nada, ou seja como são dias úteis eles tem até o dia 11/06 pra confirmar, sendo que o tênis já chegou segundo eles. Então qual é a dificuldade da loja em colocar que já chegou, que está ok e liberar meu vale troca? Pow é presente, demorou pra chegar e agora essa novela pra da um ok pra loja devolver meu vale troca e poder comprar outro? Pelo amor de Deus né , algo tão simples de se resolver, e eu só estou abrindo porque estou exausta já, nunca tive problema com a Renner nem em pedidos em loja e nem em lojas parceiras, muito pelo contrário, mas essa loja deixou a desejar tanto na entrega, quanto na devolução, então aguardo retorno.