Palotina Esportes, 5 razões para não comprar
Não resolvido
Florianópolis - SC
21/08/2024 às 11:01
ID: 195688963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site Palotina Esportes me deu 5 motivos para não recomendar o site e nunca mais comprar com eles:
1- Em 16/08/******* me venderam um produto que eles não tinham em estoque, mesmo depois da confirmação do pedido;
2- E me enviaram cobrança em meu cartão de crédito e em nome de uma outra empresa desconhecida, uma tal de mnzDigital. Eu não comprei nada com essa tal de mnzDigital e sim com Palotina Esportes que era o nome de deveria aparecer no meu cartão;
3- Não se identificam quando entram em contato com o cliente. Ninguém fala o nome de quem está falando. Gente educada em empresas que procuram um bom relacionamento com o cliente falam assim: Bom dia ou boa tarde, me chamo Fulano ou Fulana.. se identificam sempre falando o nome do respectivo interlocutor. O que mostra que o setor de relacionamento com o cliente é ruim;
4- Procuram se ocultar também no WhatsApp ao retirar os dois tracinhos azuis de confirmação de leitura, o que deixa o cliente inseguro para saber se leram ou não minha mensagem. Entre pessoas físicas já acho isso ruim, de empresas para o cliente pior ainda;
5- E demoram várias horas para responder a uma questão do cliente.
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Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 20:40
Deixei bem claro a minha insatisfação com a empresa, todos os itens que eu mencionei na reclamação inicial procedem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/07/2025 às 09:07
Agradecemos pelo seu feedback detalhado e lamentamos profundamente que sua experiência com a Palotina Esportes não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre a questão do estoque, trabalhamos para atualizar constantemente nosso sistema e evitar ocorrências como essa.
A cobrança em nome da MNZ Digital refere-se à empresa responsável pela gestão financeira e emissão das faturas, mas entendemos que isso pode gerar dúvidas e estamos avaliando formas de tornar essa informação mais clara.
3, 4 e 5. Quanto ao atendimento, pedimos desculpas se nossa comunicação não foi clara e ágil como deveria. Valorizamos o contato transparente e o respeito ao cliente, e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e treinamentos da equipe.
Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado aos setores responsáveis para que possamos melhorar nossos serviços.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Palotina Esportes / Meinerz Esportes.