Produto não enviado e sem contato com o cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curvelo - MG

21/05/2026 às 18:47

ID: 249335857

Comprei duas camisetas no dia 04/05/26 com prazo de entrega de 9 a 14 dias úteis. Meu produto não foi sequer enviado. Não consigo contato através do chat, nem pelo whatsapp.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:44

Olá!

Verificamos que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito. As informações de envio e o código de rastreamento foram encaminhados para o e-mail cadastrado na compra.

Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar e por qualquer transtorno causado. Recomendamos acompanhar a entrega utilizando o código de rastreio enviado, onde será possível visualizar todas as atualizações do transporte.

Caso não tenha localizado o e-mail, por gentileza, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 21:16

Apesar do atraso na entrega, o produto é de ótima qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7