Produto não enviado e sem contato com o cliente

Resolvido
Curvelo - MG
21/05/2026 às 18:47
ID: 249335857
Comprei duas camisetas no dia 04/05/26 com prazo de entrega de 9 a 14 dias úteis. Meu produto não foi sequer enviado. Não consigo contato através do chat, nem pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:44
Olá!
Verificamos que o seu pedido já foi enviado e encontra-se em trânsito. As informações de envio e o código de rastreamento foram encaminhados para o e-mail cadastrado na compra.
Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar e por qualquer transtorno causado. Recomendamos acompanhar a entrega utilizando o código de rastreio enviado, onde será possível visualizar todas as atualizações do transporte.
Caso não tenha localizado o e-mail, por gentileza, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 21:16
Apesar do atraso na entrega, o produto é de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7