Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento em aplicativo após período de teste

Question

Fiz uma compra de $1,99 para um período de teste de 30 dias no app, mas ao checar minha conta fui surpreendida com uma cobrança adicional de $ 21,99.Tentei cancelar o plano contratado e não encontrei nenhum lugar no app que conseguisse.Desinstalei imediatamente o app sem nem sequer ter interesse em como funciona e se funciona.A ação da empresa me deixou extremante decepcionada e frustrada, uma vez que não tinha a informação da cobrança adicional e nem minha permissão.Entrei em contato com o e-mail que encontrei para suporte e me ofereceram uma redução de 50% do valor já pago (e não autorizado) ao invés do cancelamento e estorno.Não quero usar nem conhecer uma ferramenta que vende ajuda e entrega desconfiança e frustração.Anexo tentativas de contato, feitas imediatamente após a cobrança em minha conta para comprovar que não fiz uso de tal ferramenta e faço jus ao cancelamento e estorno.