Cobrança [R$ 208] indevida após tentativa falha de cancelamento de assinatura
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/03/2026 às 21:53
ID: 242247299
Fiz a assinatura no valor de 1 dólar pra teste, mas acabei não me familiarizando a ferramenta e optei por cancelar.
Tentei fazer o cancelamento dentro do próprio app e a ferramenta não permitiu, simplesmente não evoluiu pra seguir com o cancelamento.
Pois bem, Fui no meu gerenciador de assinaturas na App Store e não havia e nem há nada informando sobre o app que reitero, tentei cancelar dentro do prazo previsto. Enfim, me cobraram R$ 208 e quero cancelar o serviço bem como receber meu estorno.
Se a ferramenta permite testar no prazo de 1 mês e não permite a suspensão do serviço isso é má fé. Quero meu reembolso.
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Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 19:12
Nunca mais farei negócios com a empresa, pois eles usam de má fé para restringir o cancelamento do usuário. Precisei acionar a operadora do meu cartão de crédito, o suporte do Mo via e-mail. A orientação do banco fui entrar com uma disputa comercial, para contestar a compra. Nesse intervalo ***** fez contato informando que se tornaria 50%. Entretanto, não aceitei a proposta pelo fato de ter solicitado o cancelamento dentro do prazo, e este não foi cumprido devido à inoperância da plataforma. Quer uma dica? Passem longe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1