Uniflex Jardins ignora solicitação de reparo em toldo Stobag

Question

Estou com um problema com a Uniflex Jardins, temos quatro toldos verticais Stobag adquiridos com a Uniflex CIdade Jardin.
Acontece que a unidade Cidade Jardin fechou. E fui orientado a ver produrar a Uniflex Jardins para utilizar a garantia, pois um dos toldos quebrou a engranagem,
Depois de alguma relutancia da Uniflex Jardins em acionar a garantia. Entrei em contato direto com a Stobag que resolveu o problema, enviando a peça para ser substituida.
Quando os técnicos da Uniflex vieram para trocar a peça, identificaram a necessiade de trocar uma peça do ziper, comprei a peça que não é coberta pela garantia junto à Uniflex Jardins. Novamente, quando vieram instalar a peça que comprei e trocar a engrenagem, os tecnicos identificaram uma fissura no recido. E nisso, voltamos à quest*****ao de acionar a garantia. Várias semana se passam, entro em contao com Stobag novamente. Identifcamos que não seria possível a troca, mas que seria possível uma solda.
E que os téncicos da Uniflex Jardisn poderiam realizar. Acontece que a Uniflex Jardins agora fica ignorando meus contatos. Estou com todas as peças em casa, mas não me respondem para o agendamento.
Toda essa história começou em janeiro. Em março que os técnicos identificaram a fissura. Estou com as peças, paguei a primiera parcela por uma delas. E não consigo que venham resolver o problema. Ha seis mese sem conseguir abrir o toldo!!