Entrega realizada no endereço errado
Respondida
Ribeirão Preto - SP
11/09/2023 às 21:51
ID: 171840655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Mob Cores no dia 27 de JULHO, coloquei o endereço de entrega em Cuiabá-MT, e foi pro meu outro endereço, interior de SP.
Pedido *******.
Tentei contato assim que soube que chegou no endereço errado, disseram que iriam entrar em contato com a transportadora e que a mesma passaria para recolher e entregar no endereço correto. Passou UM MÊS e nada. Como estava com viagem pra Cuiabá, acabei pagando pra despachar e agora quero o reembolso desse valor, até pq até o momento, nem retorno tive.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 15:06
Bom dia, realmente houve uma confusão entre o endereço de nota fiscal e endereço de entrega, e depois uma demora na transportadora para realizar a troca, onde você resolveu o problema e chegamos a conclusão que te reembolsariamos o valor pago após apresentação de comprovante. Pedimos desculpas pelo ocorrido, tentamos sempre resolver da melhor forma qualquer tipo de problema que possa ocorrer.