atendimento pessimo
Não resolvido
Recife - PE
10/12/2024 às 19:37
ID: 204274459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoras e dias para responderem uma simples pergunta ou tirar uma duvida. prometem uma coisa quando no fim é outra, cobram taxas do nada sem avisar. horrível pra quem quer fazer consórcio, não recomendo.
o vendedor foi bom, porem os atendentes são pessimos, tem que ficar dias esperando uma resposta.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:49
Olá Sr. Pedro Augusto,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Após análise do seu caso, identificamos que a assinatura do seu contrato estava pendente devido à necessidade da presença de sua fiadora, conforme exigido pelo processo de aprovação. Entendemos que possa ter havido um equívoco na comunicação anterior e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Assim que soubemos das dificuldades de deslocamento de sua fiadora, consultamos a concessionária mais próxima para facilitar a assinatura até o prazo final da nota fiscal, 30/12. Ficamos à disposição para encontrar a melhor alternativa possível e seguimos prestando suporte para a conclusão do processo.
Com relação às mensagens, esclarecemos que o atendimento via chat segue uma fila de ordem de chegada, podendo haver uma espera maior em momentos de maior demanda. De toda forma, já tratamos diretamente com o senhor e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Nosso compromisso é melhorar continuamente nossos serviços para proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Mob Motos
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 18:17
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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