Cobrança abusiva de taxa de alienação e falta de suporte
Respondida
Recife - PE
04/08/2026 às 03:44
ID: 255554835
comprei a moto em dezembro de 2024, falaram que eu tinha que pagar um custo de alienação e quando eu terminasse de pagar a moto eles devolviam, entrei em contato novamente e disseram que não devolvem esse valor. tenho prints do vendedor falando que era devolvido após pagar o consórcio da moto. em outros lugares cobram esse custo de alienação em torno de 150 e na mob motos me cobraram R$750 assim que eu paguei o valor do consorcio e não tinha mais volta, não fui informado, apenas coagido a pagar depois de ter pagado 10k de entrada no consorcio.
não recomendo essa empresa para comprar sua honda têm diversas outras, essa da muito problema e entrei em contato no numero deles e nem se quer me respondem mais.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:30
Sr. Pedro, bom dia.
Em atenção a sua reclamação, realizamos levantamento das informações à época do seu processo de faturamento, e temos a informar que todo processo e negociação foi feito seguindo o regulamento do consórcio, inclusive sobre o custo de alienação que consta em cláusula contratual.
Sobre o valor a ser devolvido ao término do grupo, trata-se do fundo de reserva, onde ao término do grupo o Consórcio Honda, comunica a cada consorciado sobre o saldo à receber; informação que também ficará disponível no seu aplicativo. Verificando o Grupo do Senhor, o mesmo ainda não foi encerrado, estando ativo com parcelas futuras.
Qualquer dúvida a nossa equipe permanece a disposição.
Atenciosamente,
Mob Motos