Dificuldade na liberação de moto após contemplação em consórcio e pagamento do lance
Respondida
São Lourenço da Mata - PE
23/02/2026 às 22:38
ID: 241485169
É boa noite, estou aqui fazendo uma reclamação sobre a Mobi moto que eu fiz um consórcio. Fiz o consórcio. Aí ofertei um lance ofertei um lance nesse momento. Fui contemplado, paguei, paguei o lance e dei todos os meus documentos dei todos os meus documentos. Fui aprovado nos nas documentação tudinho. E agora depois do lance já pago um lance de 22.450. E agora depois de toda documentação já aprovada, eles não querem fazer a liberação. Da minha moto é uma CB 500F e que agora é uma Hornet que entra. porque a CB 500F saiu de linha o ano passado aí ficou no lugar dela a hornet que entra aí eu quero fazer uma reclamação uma denúncia porque eles não querem fazer a liberação da minha moto porque querem que euTer uma diferença de 10 mil seiscentos e quatorze reais só que eu já paguei a contemplação o lance que eu ofertei que foi de 22 Miu 450, eu acho isso aí um absurdo. Então eu queria fazer essa reclamação. Quero que vocês veja aí, o que é que vocês podem fazer por mim aí a respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:35
Sr. Gecildo, boa tarde.
Analisamos a sua solicitação e, após levantamento interno, identificamos que a motocicleta vinculada ao seu plano saiu de linha, sendo substituída pelo modelo CB 500 Hornet. Em razão dessa alteração, houve atualização do valor do crédito, acompanhando o preço vigente do novo modelo.
No momento, conseguimos viabilizar uma condição especial para o seu caso e estamos tentando contato para apresentar todos os detalhes.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e, caso seja do seu interesse, garantir a condição diferenciada que preparamos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Mob Motos.