Dificuldade na liberação de moto em consórcio e problemas de contato

Olá, Rafael!

Entendemos perfeitamente sua expectativa em receber a motocicleta o quanto antes e lamentamos por qualquer transtorno durante o processo. No entanto, informamos que todo o procedimento segue dentro do cronograma previsto.

Segue abaixo um resumo das etapas já concluídas e em andamento:
A contemplação ocorreu no dia 20/10 e, no dia seguinte, foi realizado o pagamento do lance;
Assim que recebemos sua documentação, no dia 23/10, o processo foi analisado e aprovado no mesmo dia;
A motocicleta foi faturada em 25/10;
As assinaturas foram realizadas no dia 27/10 e, neste momento, o processo encontra-se aguardando a liberação do pagamento da motocicleta para a concessionária, com prazo de até três dias úteis provavelmente até o dia 30/10.

Reforçamos que a entrega será realizada logo após a efetivação do pagamento, e nossa equipe está acompanhando de perto todas as etapas para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Mob Motos
Departamento de Consórcios

A questão aqui não é expectativa ou nada e um a informação errônea que me foi concedida no ato da venda apenas para VENDER. Por que fui informado que COM UMA SEMANA A MOTO SAIRIA, informação está que me fez concluir o negócio, caso contrário não iria comprar, fora a falta de atendimento, demora a responder perguntas, ser ignorado dentre outros problemas.