Mau Atendimento na Concessionária Mob Motos - Agendamento de Revisão de Moto
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/06/2026 às 13:06
ID: 251021213
Eu fui fazer um agendamento da 1 primeira revisão de 1.000 km da minha moto Bros 160 ABS e a atendente ***** me atendeu por um instante e depois não respondeu mais, Me deixou sem resposta sem saber se o agendamento foi efetivado e sem tirar minha dúvida em questão de se haveria um agendamento mais próximo na concessionária de Afogados vendo que não tive resposta nenhuma,segue aqui a minha indignação com a falta de responsabilidade e falta de respeito com o cliente da parte empresa Mob motos.
É inadmissível uma empresa desse porte tratar o cliente com tamanha falta de respeito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:00
Prezado Sr. Lucinaldo,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação diante da dificuldade encontrada durante o atendimento e entendemos o quanto é importante receber um retorno de forma rápida e eficiente.
Ao analisarmos o ocorrido, identificamos que nosso sistema de atendimento passou por instabilidades durante um processo de atualização, o que impactou o recebimento de algumas mensagens. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe retomou o contato, prestou os esclarecimentos necessários e realizou o agendamento da sua revisão.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
Mob Motos
Departamento de Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 17:27
Insatisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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