NÃO FAÇAM REVISÕES NA MOB MOTOS.

Prezado Sr. André, bom dia.

Lamentamos sua insatisfação diante da situação apresentada e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos relacionados ao atendimento realizado.

Desde a entrada da motocicleta em nossa oficina, nossa equipe técnica realizou uma análise detalhada com o objetivo de identificar a causa da falha relatada. Durante o diagnóstico, foram constatadas evidências técnicas que embasaram o parecer apresentado, o qual foi formalmente compartilhado juntamente com o orçamento encaminhado em 22/05/2026.

Buscando garantir total transparência durante o processo, convidamos o senhor à concessionária em duas oportunidades para acompanhar presencialmente a avaliação realizada e visualizar os apontamentos técnicos identificados em sua motocicleta.

Posteriormente, após seu retorno e autorização para execução do serviço, demos prosseguimento aos procedimentos necessários e realizamos o pedido das peças destinadas ao reparo da motocicleta.

Neste momento, o pedido encontra-se com status de processamento junto à fábrica. Nossa equipe acompanha o andamento de forma contínua e, assim que houver a confirmação da previsão de chegada das peças, entraremos em contato para mantê-lo devidamente informado sobre os próximos passos do atendimento.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, permanecendo à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Mob Motos
Departamento de Pós-Vendas

2 anos e 12 mil quilômetros. Motor condenado. Prejuízo de R$ 12300...que não é minha responsabilidade. Parabéns a concessionária que não faz uma REVISÃO descente e parabéns a HONDA que não cumpriu o direito do consumidor. 1 ESTRELINHA PARA AS DUAS

Prezado Sr. André, boa tarde.

Compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada e lamentamos os transtornos decorrentes deste processo.

Conforme esclarecido durante o atendimento, o diagnóstico técnico realizado em sua motocicleta identificou sinais de oxidação e contaminação em componentes do sistema de admissão e partes internas do motor. Com base nas evidências encontradas durante a análise, o caso foi caracterizado como decorrente da ação de agentes externos, não sendo enquadrado como defeito de fabricação ou passível de cobertura em garantia.

Buscando garantir total transparência, os apontamentos técnicos identificados foram apresentados presencialmente ao senhor em mais de uma oportunidade durante o processo de diagnóstico, permitindo o acompanhamento das evidências constatadas por nossa equipe.

Posteriormente, em 01/06/2026, recebemos sua autorização para a execução do reparo e realizamos o pedido das peças necessárias para o serviço.

Neste momento, o pedido encontra-se em processamento, e nossa equipe acompanha o andamento junto à fábrica para que possamos informar a previsão de chegada das peças e dar continuidade ao reparo da motocicleta o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Mob Motos
Departamento de Pós-Vendas