Falta de consideração com cliente
Em réplica
Joaçaba - SC
29/08/2024 às 19:20
ID: 196299649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não é confiável atualmente tem aplicativo nessa plataforma que não dá suporte algum algum tempo venho com uma série de problemas nessa plataforma no momento pior de todos a 30 dia comuniquem que iria migrar passageiro para outra plataforma já enviei centenas de mensagens e e-mails estão se recusando a ativar a função assinatura do app no painel da loja play store já tentei reunião e não estão me respondendo estão se negando a dar um direito que é da minha marca passaki me obrigo a entrar judicialmente fica au meu alerta para todos os novos clientes não caía na lábia do comercial João e igor se recusa a me responder.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 09:51
Olá, Ana, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer mais uma vez a questão levantada. Conforme já explicamos por e-mail e outros canais, as chaves de assinatura dos aplicativos são informações privadas e exclusivas da Mobapps. Isso significa que, uma vez que os aplicativos são assinados com os pacotes da Mobapps (como https://******* e https://******* nas lojas de download), somente a Mobapps, como licenciadora da tecnologia, tem acesso a essas chaves e pode realizar atualizações nos aplicativos.
Reforçamos que essa política está claramente descrita no contrato de licenciamento, onde fica estabelecido que a Mobapps é a responsável pela manutenção, atualização e gestão das assinaturas dos aplicativos. Portanto, as chaves de assinatura não são compartilhadas com terceiros, garantindo a segurança e a integridade do software.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mobapps
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 21:03
Boa noite! Vocês sabem que não é terceiro e minha marca portanto pertence a mim a chave ,pois você joao havia falado em reunião gravada que era somente eu pedir a chave , e no momento em que pedi se negou a fornecer, chama isso de profissionalismo ? E da marca passaki não dá mob apps, ainda não respondeu as mensagens nem imail veio no reclame para responder ? Que vergonha hem