Não Consigo Excluir os dados cadastrais e Não tem opção de Encerrar a conta.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
17/08/2026 às 08:42
ID: 256624859
Bom dia, me chamo Rubens Dos Santos, CPF ***** email cadastrado na plataforma B72 Passageiro, é *****, motivo do meu contato é pra pedir a eliminação dos meus dados cadastrais e encerrar e excluir definitivamente a minha conta. No App não tem a opção de fazer esse procedimento. Eu não vou mais utilizar esses serviços prestados pela empresa e também não tem demanda aqui na minha região.Telefone de cadastro ***** . Essa empresa que é responsável pelas contas ou geradores de sites de esse e outros apps de mobilidades não tem suporte ou nem o watts funciona mais.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:51
Bom dia Sr. Rubens!
Seus dados j ilde{a} foram exclu ilde{i}dos completamente da plataforma.
Refor ilde{a}o que estamos operando normalmente. A Mobapps opera seguindo a LGPD e tratamos com muita seriedade os dados cadastrais em todos os apps que criamos.
Ficamos ilde{a} disposi ilde{a}o,
Atenciosamente,
Equipe Mobapps
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 10:59
Olá bom dia, mas eu não quero só bloquear a minha conta quero encerrar definitivamente e deletar os dados da base de dados.assm que eu tiver o retorno ou comprovante logo voltamos aqui pra encerrar a chamado e avaliar. Veja o print abaixo onde diz que a conta foi só bloqueada.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:00
Não consegui enviar aqui o print onde aparece somente que minha conta está bloqueada. Sigo no aguardo
Réplica da empresa
17/08/2026 às 12:42
Cadastro totalmente excluído Sr. Rubens!
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:09
Atendimento bom, mas os serviços ofertados pela empresa não são eficaz falta algumas coisas em logística de mobilidade urbana a ser melhorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 20:48
Sr. Rubens, lembrando que nós produzimos a tecnologia, o sr era cliente de outra empresa. Creio que a insatisfação não foi conosoco e sim com a empresa que comprou nossa tecnologia para ofertar em sua cidade.