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Registro - SP

24/11/2024 às 09:15

ID: 202740243

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Prezados responsáveis pelo aplicativo PedVale Motorista,

Venho, por meio desta, manifestar meu repúdio e total insatisfação em relação à dificuldade de comunicação com a empresa, bem como à retenção indevida de valores que são fruto do meu trabalho.

Primeiramente, gostaria de destacar que o número de telefone disponível para contato não pertence à empresa, tornando impossível a resolução de problemas de maneira ágil. Além disso, os e-mails enviados não são respondidos, demonstrando um descaso com os motoristas parceiros.

Atualmente, tenho um saldo de R$ 62,73 disponível, valor este que não posso resgatar devido à política restritiva do aplicativo, que insiste em segurar os pagamentos feitos diretamente pelos clientes. Essa prática não apenas me prejudica financeiramente, mas também gera frustração e desmotivação, pois é inadmissível que os frutos do nosso trabalho sejam retidos sem justificativa plausível.

Exijo uma solução imediata para este problema e a regularização do processo de resgate de valores. Ressalto que a relação entre motoristas e a plataforma deve ser baseada no respeito e na transparência, o que claramente não está sendo observado neste momento.

Aguardo retorno urgente para que esse problema seja resolvido o quanto antes. Caso contrário, serei obrigado a buscar os meios legais necessários para garantir os meus direitos.