Caiaque nao entregue nada data prevista!!!!

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido para o Sr Guilherme Golombek, pois não é da nossa índole, deixar nossos clientes esperando uma entrega. Entramos em contato com a transportadora, a mesma foi buscar informações, sendo assim começamos agilizar outra saída, antes mesmo de virar um transtorno ainda maior. Estamos enviando um outro caiaque (mesmo modelo e marca) para o Sr Gilherme, pois a transportadora entrou em contato após muitas ligações avisando que o produto havia sido extraviado. Como já agilizamos o processo para o Sr estar recebendo o produto, ficaremos monitorando essa entrega com prioridade para estar recebendo ainda essa semana. Todos os dias entramos em contato com a transportadora que é muito confiável e que faz as entregas com maiores agilidades. Peço desculpas mais uma vez para esse caos que foi gerado. Ficaremos mais atentos. Obrigada

Essa empresa apenas cria histórias e desculpas e simplesmente fica enrolando....não entrega o produto e não diz quando vai entregar. Dá prazos e não cumpre nenhum. É um absurdo!

Sr Guilherme, damos os prazos que a transportadora diz para nós. Infelizmente ocorreu que não deu tempo de entregar sua mercadoria. A transportadora atende sua região toda quinta - feira. Como falamos por telefone, não fiquei dando desculpas e fui explicar o que realmente aconteceu. Não conseguiram entregar o produto para o Sr e dei até a solução de cancelarmos a compra. Não estamos enrolando. O prazo que foi estipulado, foi dito pela transportadora e acreditamos no que foi dito. Imprevistos acontecem. Entendo o seu lado, Sr Guilherme, entendo o lado da transportadora e quero muito que o Sr entenda o meu lado também. Estamos fazendo o possível para redimir de todo esse erro, porém como foi feita ameaças pelo whatsapp, fico numa situação muito dificil. Não estamos nos escondendo e nem estamos de braços cruzados, estamos tentando agilizar a sua entrega. Se o Sr quer cancelar, podemos fazer isso imediatamente. Porém preciso de um novo prazo de entrega da transportadora. A mesma solicitou o prazo até o dia 20 para estar entregando. Sempre cumprimos nosso prazo e sempre fomos sérios e transparentes com os nossos clientes. Peço (mesmo não aceitando) mais uma vez desculpas pelo transtorno e inconveniente com o Sr. Sem mais: Talita

Vcs não sao serios, sao enroladores. Eu nao fiz ameaças, apenas perguntei algo q nunca foi respondido: quando será entregue o caiaque. E a história prova q nao são confiáveis. Passaram e prometeram prazos inumeras vezes, milhões de desculpas e nada de entrega. Favor cancelar e devolver meu dinheiro. Favor enviar comprovante do estorno.

Bom Sr Guilherme, passei apenas 2 prazos para o Sr e não foram inúmeros como cita. Peço mais uma vez desculpas e o seu estorno já foi realizado. Na sua conta do Submarino, irá aparecer o produto cancelado e como proceder sobre o estorno. Nossa empresa visa ser o mais transparente possível com nossos clientes, porém falhas acontecem e erros também. Estamos para melhorar todos os dias. Desde já agradeço o seu Feedback e ficaremos mais atentos. Muito obrigada.

Nao, voce esta equivocada novamente. Eu recebi tres prazos: dia 4 era o prazo da loja, quando eu comprei. Depois de muita reclamacao pelo atraso, voces comecaram a tentar me atender decentemente. Me deram o prazo do dia 12 (!!!) oito dias apos o prazo inicial. Nao cumpriram. Depois comecaram a falar em prazo do dia 20. Sempre jogando desculpas e responsabilidades as https://******* monte de desculpa esfarrapada. O cliente nao tem que saber nada disso e nada disso importa. Vcs sao incapazes, irresponsaveis e nao confiaveis. O cliente comprou, https://******* quer receber a mercadoria. Ele nao quer receber desculpas, historias, https://******* quer receber o produto. Simples assim.

Sempre atendemos decentemente como cita, não faltei com falta de cordialidade e sem educação com o Sr. Fomos transparentes e falamos o real fato de não ter recebido o seu produto. Não contei Histórias esfarrapadas, contei o real motivo de não ter recebido o produto no prazo. Não deixei o Sr reclamando. Passei telefone pessoal para estarmos conversando. Enfim, já realizamos o seu estorno no dia seguinte. Peço mais uma vez desculpas pelo transtorno. Muito obrigada e um ótimo *******!