Empresa de confiança duvidosa

Boa Tarde Sr Joálisson Arruda,

Me desculpe, mais Dor de cabeça foi vender ao Sr. Pelo jeito achas que estamos brincando aqui em nossa empresa. Vou botar abaixo um trecho de sua mensagem enviada após horário comercial, isto mesmo antes do envio do produto, ficava nos mandando mensagem achando que estávamos brincando aqui. Sua compra para teres idéia gerou um PREJUÍZO de *******,00 de ida e volta de seu caiaque até o RJ. E não estamos reclamando por isso. Só queremos resolver o quanto antes pois sua compra, certamente nos gerou grandes dores de cabeça, além de grosserias de sua parte para com nossos Funcionários.

Abaixo trecho que escrevestes a nossa empresa, antes mesmo de ser enviado:

Já teve alguma vez um dia difícil? Então Juliano, hoje foi um daqueles dias, trabalho exaustivo, trânsito caótico e enxaqueca. Cheguei em casa e olhei sua mensagem anterior com calma. Quando eu tava falando com você eu estava no pico do stress no trânsito. Você não tem nada a ver com isso, e te agradeço pelo apoio que vem me dado até este momento da compra.
peço desculpas pelo modo que eu falei com você.. 20:31
Joalisson
Junta o stress com a ansiedade, a forma de resolver as coisas rápidas no meu trabalho acaba se estendendo para minha vida pessoal, então eu acho que tudo tem que ser agilizado o mais breve, que tudo tem que ser informado na hora você me entende? Não sei se você passa pela mesma situação mais é difícil.
Mas uma vez me desculpe e espero que tenha um excelente feriado. Como Combinado na terça feira eu retorno a falar com você.
Obrigado.
Att. Joálisson Arruda 20:36

Pelo jeito, todos os dias seus são difíceis, já parou pra pensar? Não sei qual seu intuito de mandar uma mensagem por aqui pelo Reclame Aqui, temos mais de ******* clientes atendidos e tivemos um problema nessa gravidade com o Sr. apenas, então, quanto ao atendimento de nossa empresa estamos tranquilos...

Conforme combinado entregamos na terça, como mencionamos por mensagem.

Com relação ao seu Problema, já esta resolvido, não foi o Sr mesmo que falou que não falaria mais com nossa empresa e apenas com o Mercado Livre? Seu dinheiro de volta vai ter sim, pode ficar tranquilo, porém o procedimento não é como o Sr quer, e sim como segue o padrão em qualquer empresa do Brasil. Já pagamos o frete de *******,00 de retormo até nossa empresa, seu Dinheiro será devolvido assim que chegar o caiaque aqui e conferirmos as mercadorias...

A Mercadoria foi assinada por alguém de sua responsabilidade, ao qual isentou o problema da Transportadora. Não conseguimos nem cobrar as avarias pois o Conhecimento de frete foi assinado por uma pessoa de sua confiança.. E se caiu ai em seu prédio depois de recebido? Bom, não sabemos também... De prontidão, resolvemos cancelar a compra como acordo feito com o Sr. que nem se quer quiz receber uma ligação nossa, na hora de pedir o desconto de prontidão também lhe atendemos... Informo também que seu caiaque esta chegando aqui e já esta vendido para outro cliente, que me desculpe, viu suas fotos e sorriu pois além do desconto que conseguiu por essas avarias o caiaque pra ele não tem nada! Enfim, de nossos problemas resolvemos...

Seu Dinheiro, esta guardado lá no Mercado Livre, pode ficar tranquilo, a previsão de recebimento do caiaque com avaria é para essa semana. E assim que chegar e conferirmos seu dinheiro entrará de imediato em sua Conta do Mercado Livre.

Concluo com um desabafo igual ao que o Sr. fez, mais uma vez sem razão!

Não Vendam para o Sr Joálissom Arruda do Rio de Janeiro!!!

Não Vendam para o Sr Joálissom Arruda do Rio de Janeiro!!!

Só tivemos dor de cabeça!!! Mal Cliente!

Atenciosamente
Juliano Farias
Diretor da https://*******
Obs: o mesmo que te concedeu descontos, o mesmo que te respondeu várias mensagens após horário Comercial. O mesmo que vai te devolver o dinheiro assim que chegar aqui e conferirmos!

Favor aguardar!

Fala de desconto? Sim pedi desconto! Quantos clientes pagam o valor de R$4.*******,00 á vista ou em uma parcela? Difícil né? Me atendeu fora do horário comercial? Sacrifício? por favor que me fazer rir né senhor? Mais que obrigação atender um cliente ainda mais no Mercado Livre. Agora vir pra mim de papinho furado culpando a transportadora, e falando que o caiaque não tem uma solda em polietileno após ter sido feito um furo do lado do porta vara direito. Por favor aqui não tem criança não. Fui no meu amigo referência Fosk Zatera, Fui no João da JF caiaques e os demais vendedores que são meus amigo, sem eu mesmo falar e só mostrar a foto, todos, todos sem exceção falou que foi feito um reparo ali. Além dos danos causados por uma péssima transportadora! Agora me vem a pergunta: Algum dos senhores comprariam um carro zero com arranhões e defeito de fábrica? Não né? Eu também não! Acho muito difícil esse caiaque está vendido para outra pessoa não passa de um blefi. E se foi comprado, essa pessoa é leiga e cega pra não ver um péssimo produto como esse. Em relação ao seu frete caro vendedor, nossa me desculpe eu sinto muito pelo prejuízo, nossa. Eu dei a opção de recolher o seu caiaque na minha casa e trazer outro, assim todo mundo ficava feliz, mas você mesmo não quis. Eu falei mais de uma vez você mesmo pediu o seus produtos de volta. Então não me venha chorar por causa do frete.
Você teve dor de cabeça? Se tivesse tudo nós conformes não teria nenhuma dor de cabeça. Mas agiu da forma que lhe convém então fique para si seus argumento.

E pra finalizar, você acha mesmo que alguma empresa não vai me vender um produto porque você colocou um comentário aqui? Por favor né. Não me faça rir. Tenho acesso a vários descontos no ML, inclusive frete grátis para o que eu quiser, pois na categoria de comprador estou passando de profissional.

MOBAY ( HOBIE NAUTICO COMERCIO VAREJISTA ARTIGOS ESPORTIVOS LAZER LTDA) CNPJ: 26075797/*******80.
NÃO COMPRO NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fui destratado pela Atendente BRUNA. Me chamou de mal educado pelo simples fato de eu explicar um fato e não aceitar o produto dessa empresa danificado.


Trecho da conversa no Mercado Livre:

Mobay Comercio De Smartphones
Não precisa desenhar Sr Joalisson e nem ser mau educado com quem está atendendo o Sr. e muito menos com a nossa loja. Peço educação e respeito conosco, pois estamos tratando o assunto com seriedade e respeito. Peço para ser tratado igual. Obrigada! Nossa empresa é séria e de uma credibilidade conquistada aos poucos com os nossos clientes. Quem não está entendendo é o Sr, pois estou explicando e dizendo que o caiaque é NOVO. Não foi feito nenhum REPARO. O caiaque veio de fábrica e mandamos o mesmo para Sr.. O meio de transporte feito pela Transportadora deve arrastado ou até mesmo colocado algum produto em cima para ter acontecido isso. Revisamos os caiaques antes de enviar e o mesmo saiu daqui intacto. Já pedi desculpas pelo ocorrido, porém acho que não adiantou (pela forma de tratamento que vem fazendo). Não temos culpa se OS OUTROS não tem o mesmo cuidado e joga o produto ou até mesmo colocam coisas em cima arranhando ou até mesmo fazendo como aconteceu com o produto que foi entregue. Porém afirmo que isso não implica no uso do mesmo. Estamos resolvendo da melhor forma possível, porém o Sr não está com muita vontade. Se o Sr não quer ficar com o produto, iremos contatar a transportadora e a mesma recolhe o produto, veja o melhor dia para estarmos recolhendo, assim que chegar, iremos cancelar a compra e o valor irá ser devolvido. Temos uma política interna. Repito que o produto não contém nenhum reparo. Entendeu? 10:59



E ressalto para o conhecimento de todos: Foi tirado fotos do produto da forma que me foi entregue, além de ser enviado nas mesmas embalagens originais. Para minha segurança tenho dados da empresa e da transportadora.

Bom Dia Sr Joálisson,

Foi mesmo um mau negócio feito com o Sr. Seus amigos entendedores não entendem nada! O caiaque chegou aqui hoje e não tem nada... Aonde falastes que estava arranhado era cola de adesivo... Enfim, discutir com o Sr é perca de tempo... Não sei porque não comprou antes com seu amigão da JF Caiaques, acho que nosso preço estava melhor né? O caiaque enviado ao Sr foi zero, não trabalhamos com produtos Usados.

Ah, vários clientes compram em nossa loja e pagam esse valor! Não és o único pode ter certeza,
como falei e repito, até hoje com esse STRESS todo, somente com o Sr. mesmo!!!

Bom, não queremos prolongar a discussão, como falei é perca de tempo... Seu Dinheiro já foi devolvido em sua conta do Mercado Livre.

Obs: Caiaque não tem nada e o cliente já esta vindo aqui pegar, feliz da vida!!!

Passar bem e boa sorte ai com a aquisição de seu caiaque.

Senhor a minha falta de tempo me fez comprar nessa empresa, pois na JF CAIAQUES eu reservo e posso pagar da forma que eu achar melhor, pois eu tebho crédito lá e as pessoas são sérias. O caiaque está danificado SIM! Ocaiaque está com solda plastica SIM. Tenho várias fotos para comprovar isso. Parabéns ao novo comprador, o senhor deve ter vendido a preço muito acessível. É uma prna que exista pessoas e empresas assim que queiram te empurrar produtos danificados. Comigo não cola essa. Meus amigos aqui do ramo de vendas e de reparação de caiaques tem vasta experiência na área, diferebte dos senhores que devem está começando agora. Em relação ao preço da JF CAIAQUES, eles pagam um frete muito caro para o RJ, os caiaques vem em embalagem refoçada de plástico bolha diferentr de vocês. Produto veio com a embalagem aberta e rasgada. Desleixo total. Paguei até menos no conjunto. Quando eu reparei os defeitos dos seus produtos eu o notifiquei e pedi a troca, vocês não quiseram trocar. Uma empresa séria no mínimo faria a troca e me pediria desculpas prlo ocorrido, nem isso foi feito. Já busquei na JF CAIAQUES UM PRODUTO PERFEITO E JÁ MONTADO E TESTADO.

Mas te agradeço prla experiência de comprar com vocês. Ao pessoal do RJ que eu puder divulgar minha insatisfação com essa loja eu vou divulgar.

Obrigado e uma excelente semana.

Desculpa, mais não temos tempo de ficar discutindo com o Sr. a embalagem da JF é a mesma que a nossa, pois recebemos direto da Milha Nautica o mesmo que acontece com ele.

O que pedistes foi feito, seu cancelamento e dinheiro já estão em sua conta!

Passar Bem

Discordo. Empresa já está marcada. Sem mais.

Ok. Obrigado pelo Feedback. Tenha um ótimo dia Sr Joálisson

À disposição