Produto no site casas Bahia sem estoque
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
31/07/2020 às 21:31
ID: 109598015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor elétrico para barco nas casas Bahia empresa parceira da Mobay. Motor Elétrico Phantom Digital 54 LB Marinizado
Código do item: 10593700
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Comprei em 12/07/******* e meu pagamento foi aprovado. Tudo certinho.
Porém o status do item não mudava. Liguei várias vezes no mínimo umas 3 vezes. É a atendente me dizia que estava tudo em ordem com o pedido para aguardar. Porém entrei em contato com a empresa parceira das Casas Bahia essa tal de Mobay a mesma me disse que não tem em estoque e que não vai entregar. Que já havia informado as Casas Bahia rapaz mal educado dessa empresa Mobay. Até agora não tive solução. Não quero dinheiro, pois o valor do motor subiu. Quero o motor exatamente como comprei. Espero que as Casas Bahia honrem com sua venda e me entregue o quanto antes pois estou tendo uma péssima experiência com eles e com essa empresa Mobay.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 17:01
Conforme te informamos, ocorreu um problema no site deles que disponibilizou um
item que não temos mais em estoque! Se tivesse ao menos o motor no fabricante compraríamos para te atender, mesmo estando mais caro atualmente.. Porém nem nós, nem o Fornecedor não tem o item.. Já passamos no dia para Casas Bahia o cancelamento! Esta parte do cancelamento é com eles Casas Bahia! Peço desculpas pelo transtorno..
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 21:32
Eu não tenho culpa da falha no sistema. É existem sim desse motor a venda em outros lugares. Deveriam ter cumprido com a venda. Comprem em um fornecedor e enviem. Sem contar que foi muito mal educado ao falar pelo Whatsapp. Ja abri um processo no Procon também. Vamos aguardar a justiça. Espero que outras pessoas possam ler isso é avaliar antes de fazer negócios na Mobay e Casas Bahia.
Consideração final do consumidor
05/08/2020 às 21:37
Muito ruim . Proprietário mal educado dessa Mobay, falta de respeito com os clientes. Não cumprem com seus compromissos. Não recomendo a Mobay . Nunca mais faria compras nessa empresa. Vou procurar o Procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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