Atraso na entrega e bloqueio nas redes sociais após solicitação de devolução de valor pago por beliche.
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2026 às 15:25
ID: 244518451
No dia 18/11/25 solicitei informações sobre a beliche, onde empresa informou que o prazo de entrega era de 18 dias úteis. Fiz o pagamento no VL R$ 1.455,00 no PIX no dia 18/11/25.
Dia 17/12/25 me mandaram mensagem via WhatsApp informando que pedido precisou ser remanejado para 16/01/26.
Mandei mensagem cobrando através do Facebook e Instagram, além de contato via telefone *****.
Encaminhei e-mail solicitando devolução de valor: *****.
Informaram que conseguiriam entregar em 09/03.
Nada de resolverem o problema, além de me bloquearem no Facebook e Instagram para não enviar mensagens.
Consegui enviar mensagem pelo telefone da minha irmã cobrando devolução do valor pago.
dia 17/12/25 me mandaram mensagem via WhatsApp informando que pedido precisou ser remanejado para 16/01/26
Mandei mensagem cobrando através do Facebook e Instagram, além de contato via telefone *****.
Encaminhei e-mail solicitando devolução de valor: *****.
Informaram que conseguiriam entregar em 09/03.
Nada de resolverem o problema, além de me bloquearem no Facebook e Instagram para não enviar mensagens.
Consegui enviar mensagem pelo telefone da minha irmã cobrando devolução do valor pago.
Me mandaram mensagem via WhatsApp informando que seria dado andamento no envio do produto.
Dei o prazo até dia 10/04. Espero que o problema seja solucionado e que seja uma empresa idônea.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:43
Sra. Sandra, temos um canal direto com a fábrica e é por lá que respondemos todas as mensagens. Nos canais utilizados para divulgação comercial (redes sociais, etc...) não são realizadas conversações, sempre é direcionado para o whatsApp. Já foi lhe informado que seu caso está com o responsável da fábrica e o mesmo está verificando a melhor forma de resolver!!! Peço que aguarde o retorno pelo whats, que é o canal correto para proceder com os retornos. Att
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 09:26
Prezados, conforme estou informado via ***** e por *****, quero devolução do valor pago. Chega de enrolação...isto está ocorrendo desde novembro/25. Façam o PIX e resolvam o problema. Não quero mais o produto!