Empresa de Móveis Ignora Cliente Após Compra de Mesa, Não Realiza Entrega e Não Devolve Dinheiro

Sr. Mauricio, ninguém está te ignorando. Sempre lhe respondemos, inclusive em canais que são utilizados para divulgação comercial. Já foi lhe informado que seu caso está com o responsável da fábrica e o mesmo está verificando a melhor forma de proceder!!! Peço que aguarde o retorno pelo whats, que é o canal correto para proceder com os retornos. Att

Isso é iverídico. Vocês não me respondem desde o dia 9 de abril. Não duvido de que eu tenha sido bloqueado no WhatsApp de vocês. Até antes de eu ter realizado o pagamento, as respostas eram sempre muito rápidas, inclusive no mesmo dia. Depois que fiz o PIX, simplesmente vocês somem. O prazo de fabricação já foi demasiadamente extrapolado. O que foi combinado no ato da venda não foi cumprido. Eu exijo o estorno do meu PIX, conforme prevê o CDC.

Até a realização da compra, o setor que atende o cliente em qualquer empresa é o comercial. Após a compra, o SAC entra em ação para acompanhar, tirar dúvidas, etc... Quando um cliente solicita cancelamento, que envolve estornos, etc, o setor financeiro é quem resolve, e para isso existem prazos e procedimentos, que mesmo explicando, alguns clientes insistem em não entender. Reforço que o seu caso está sob os cuidados do setor responsável, e os trâmites estão seguindo as normas internas. O contato continuará sendo feito pelo canal direto com a empresa. Att