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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/01/2026 às 14:19

ID: 238128881

Formalizo por meio deste o pedido de cancelamento parcial da compra realizada em 05/09/2025, com a imediata restituição dos valores, devido ao inadimplemento contratual por parte desta empresa.

A entrega total estava prevista para 17/10/2025, mas ocorreu apenas parcialmente no dia 04/11/2025. No dia 11/11/2025, ao verificar os produtos, constatei a ausência das 02 (duas) camas auxiliares. Na ocasião, fui informado de que os itens não foram enviados por "falta de rodízios", fato omitido até então.

A compra foi realizada nos seguintes termos:

Combo Queen + Auxiliar: R$ 1.999,00

Combo Casal + Auxiliar: R$ 1.868,00

Visto que a empresa optou por não individualizar os valores na nota fiscal/pedido, e diante do atraso que já supera 3 meses, requeiro o estorno imediato do valor proporcional correspondente às duas camas auxiliares não entregues, ou seja, 50% do valor pago.

O descaso é agravado pela baixa qualidade dos itens entregues (Camas Queen e Casal), o que me retira qualquer interesse em manter o pedido das auxiliares pendentes, para as quais já tive que buscar outras soluções.

Fundamento este pedido no Art. 35, III do Código de Defesa do Consumidor, que me faculta a rescisão do contrato e a restituição da quantia antecipada em caso de descumprimento de prazo.

Solicito que no prazo de 48 horas seja realizado o envio do comprovante de estorno no cartão de crédito. A ausência de resposta conclusiva resultará na abertura imediata de reclamação no Consumidor.gov.br, PROCON e posterior judicialização por danos materiais e morais no Juizado Especial Cível.

Atenciosamente,
Victor.