Empresa não entrega pedido de jogo de mesa e cadeiras e não responde contatos ou reembolso, configurando [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
São Paulo - SP
16/03/2026 às 13:11
ID: 243397095
Fiz a compra de um jogo de mesa e 6 cadeiras em 29 de Agosto de 2025 (Pedido *****), e após a emissão da nota fiscal em 13 de outubro de 2025 a empresa não responde mais contato telefônico, nem whatsapp, não entregaram o pedido e não efetuam meu reembolso. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Já abri um processo junto ao Procon. O próximo passo é a abertura de um processo no tribunal de pequenas causas.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:37
Olá, Davi Mesquita Randi.
A Mobello Móveis informa que tomou conhecimento da manifestação registrada e que o conteúdo apresentado permanece em acompanhamento interno, conforme os procedimentos adotados pela empresa para análise das demandas recebidas por este canal.
Este espaço é destinado ao registro institucional das solicitações. Eventuais tratativas ou posicionamentos são avaliados internamente e, quando aplicável, o cliente é contatado pelos meios vinculados ao cadastro ou pedido.
A empresa permanece à disposição por meio de seus canais oficiais.
Atenciosamente,
Mobello Móveis
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:06
Avaliando internamente não é resposta aceitável para um pedido que deveria ter sido entregue em outubro de 2025. Solicito o extorno /reembolso do pagamento de mais de R$ 7.000,00 imediatamente.