Falta de Retorno e Status de Envio da Mesa Comprada

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

07/03/2026 às 16:02

ID: 242610483

Falta de retorno. Estou há uma semana tentando contato com a Mobello por whatsapp, telefone e email e não me retornam com o status de envio da mesa que comprei.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:07

Olá, Débora Rennó Diamantino.

A Mobello Móveis informa que tomou conhecimento da manifestação registrada e que o relato apresentado permanece em acompanhamento interno, conforme os procedimentos adotados pela empresa para análise das demandas recebidas por este canal.

Este espaço é destinado ao registro institucional das solicitações. Demandas relacionadas a pedidos ou eventuais tratativas são avaliadas internamente e, quando aplicável, o cliente é contatado pelos meios vinculados ao pedido.

A empresa permanece à disposição por meio de seus canais oficiais.

Atenciosamente,
Mobello Móveis

Réplica do consumidor

12/03/2026 às 12:22

Pedi o cancelamento do pedido e meu dinheiro de volta. vocês nãoe respondem em nenhum canal. quando vão me restituir?