Mobello Móveis

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Passo Fundo - RS

21/02/2025 às 16:52

ID: 210555187

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Por meio desta reclamação gostaria de manifestar meu descontentamento com uma compra que eu fiz no site da Mobello. Eu comprei 6 cadeiras, 2 banquetas e uma mesa no site da empresa mobello, e após as devidas tratativas com o vendedor ***** no whatsapp, a compra foi concluída no dia 14/10/2024. Recebi os produtos no dia 12/06/2024 após uma extenuante e cansativa espera e muita briga cobrando sobre os prazos. Porém devido à obra, só abri as caixas no dia 18/01/2025. Constatei neste dia um erro nas medidas do tampo da mesa, pois a customização foi alinhada com o vendedor *****, e reforçado em inúmeras ocasiões, até foi alinha com a arquiteta da obra. Porém mesmo assim erram nas medidas. Ocorreu que com as medidas erradas isso prejudicando o espaço de circulação. Entrado em contato com SAC no dia 20/01/2025, atendido por *****, quem se comprometeu em enviar o novo tampo de mesa em 15 dias. Mas sabe uma coisa, tudo foi mentira. Desde a abertura da chamada até agora só mentira, descaso e a atendente chegou até a me alegar que o Whatsapp estava com problema depois de eu ter sido deixado no vácuo por vários dias. Acho super irrespeitoso esse trato com os clientes, a empresa não conseguiu cumprir o básico de uma encomenda de fabricação de móveis sobmedida. Portanto, estou solicitando a resolução do problema ou estorno completo do valor referente a mesa o mais breve possível caso contrário serei obrigado a entrar com denuncia formal no procon e tomar as demais medidas cábiveis para fazer valer meus direitos.