Não recebi a troca, não me respondem e não devolvem o dinheiro pago pela diferença.
Não resolvido
São Joaquim da Barra - SP
10/11/2025 às 14:14
ID: 231500027
Fiz uma compra dia 10 de JUNHO da 2025, recebi a compra e pedi para trocar, dia 14 de AGOSTO fiz a troca, PAGUEI pela diferença e até hoje eu não recebi a troca, fazem 3 meses! Não me respondem por nenhum número do whatsap, não me atendem, não consigo contato nenhum!!! Eu só quero que resolva, pedi até o dinheiro de volta se não quiserem trocar, e até hoje não consegui contato com NINGUÉM! Eu paguei pela diferença, não recebi a troca e nem o dinheiro de volta ??????! Sério que vou ter que acionar a justiça para resolver algo ????? Tão simples e vocês não conseguem dar uma posição ?
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:24
Olá Carollina
Lamentamos muito por toda a situação e entendemos completamente sua frustração. Estamos passando por um período de grande volume de atendimentos, o que tem gerado atrasos nos retornos e dificultado o acompanhamento individual de cada caso.
Nossa equipe de pós-venda está trabalhando intensamente para resolver todas as pendências. Pedimos sua gentileza em aguardar o contato, que será feito conforme a ordem de solicitações registradas.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe Mobello Móveis
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:26
Péssimo , estou no prejuízo até hoje
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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