Não recebimento de 9 cadeiras de imbuia compradas online e falta de reembolso da Mobello Moveis
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/02/2026 às 08:37
ID: 241163551
Fizemos a compra pelo site da MOBELLO MOVEIS em 14/08/25 de 9 cadeiras de imbuia e não recebemos até hoje, 04/02/26. Por gentileza, solicitamos o ressarcimento do valor pago urgente, de R$3.111,17 via PIX ***** em nome de VOCO DO BRASIL LTDA. Estamos há 6 meses aguardando um retorno da MOBELLO. TEMOS APENAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS NO WHATSZAPP e NO SITE CONCLUEM O ATENDIMENTO SEM SOLUCIONAR E SEM RETORNO ALGUM DO FINANCEIRO. A MOBELLO NÃO ENTROU EM CONTATO CONOSCO ATÉ O MOMENTO, BEM COMO EM MOMENTO ALGUM TIVEMOS RESPOSTA. E-mail: *****
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:30
Olá, Simone.
A Mobello Móveis informa que tomou conhecimento da manifestação registrada e que o relato apresentado permanece em acompanhamento interno, conforme os procedimentos adotados pela empresa para análise das demandas recebidas por este canal.
Este espaço é destinado ao registro institucional das solicitações. Demandas relacionadas a pedidos ou eventuais solicitações financeiras são avaliadas internamente e, quando aplicável, o cliente é contatado pelos meios vinculados ao pedido.
A empresa permanece à disposição dentro de seus canais oficiais.
Atenciosamente
Mobello Móveis
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 08:35
Não tive atendimento e muito menos reembolso do que paguei em PIX.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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