Produto não entregue. Sem retorno..
Respondida
Braço do Norte - SC
09/03/2026 às 15:40
ID: 242750479
Fiz uma compra dia 27/01/2016 e me prometeram entrega em até 06/03/2026. Eu pedi um prazo REAL, justamente para que não ocorresse nenhum problema. Não pedi nenhuma prioridade ou antecipação de entrega. Eu pedi um prazo REAL de entrega! Na hora da venda foram super atenciosos, respondiam prontamente, solucionavam todas as dúvidas imediatamente. Agora simplesmente o vendedor evaporou! Não consigo contato com a empresa de nenhuma forma: tentei pelo SAC, pelo e-mail e NADA Simplesmente não me respondem e não me atendem. Obs: não me enviaram Nota Fiscal até o momento. Me enviaram somente uma folha de pedido bem simples. Estou me sentindo enganada.
Em anexo segue o print do SAC que não me retorna desde o dia 03/03/26; do comprovante do pagamento do cartão feito em 27/01/26 e do pedido que o vendedor ***** me passou.
Quero que entreguem meu produto, ou devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:08
Olá, Juliana Cunha Elias.
A Mobello Móveis informa que tomou conhecimento da manifestação registrada e que o relato apresentado permanece em acompanhamento interno, conforme os procedimentos adotados pela empresa para análise das demandas recebidas por este canal.
Este espaço é destinado ao registro institucional das solicitações. Demandas relacionadas a pedidos, prazos de entrega ou eventuais tratativas são avaliadas internamente e, quando aplicável, o cliente é contatado pelos meios vinculados ao pedido.
A empresa permanece à disposição por meio de seus canais oficiais.
Atenciosamente,
Mobello Móveis