Mobg

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

11/12/2025 às 13:45

ID: 234456827

Gostaria de contextualizar a situação desde o início: quando iniciamos o contato com a Mobg pelo WhatsApp central, enfrentamos dificuldades significativas com o tempo de resposta. O processo para transferir o apartamento para o nosso nome levou quase 1 mês, situação que só foi resolvida após muitas mensagens que enviamos.
Sobre o processo de transferência: recebemos um link da Clicksign por outro número, e devido à falta de retorno adequado da Mobg, tive que entrar em contato via WhatsApp para obter esclarecimentos, obtendo resposta apenas um dia depois. Posteriormente, recebemos o aditivo assinado mantendo todas as informações do contrato da proprietária anterior. No entanto, não recebemos nenhuma explicação sobre esse procedimento, justamente pela ausência de comunicação clara durante todo o processo.
Em 27 de outubro, iniciamos contato para encerrar o contrato, uma mulher nos auxiliou no contato com os inquilinos, pois tínhamos interesse em ocupar nosso apartamento. Inclusive, nos colocamos à disposição para arcar com a multa rescisória e conceder até 3 meses para a desocupação, porém sentimos que não houve um empenho efetivo nessa intermediação.
O ponto mais crítico: recebemos o contrato completo apenas em 12 de novembro, quando então descobrimos que se tratava de um contrato de 3 anos. Se tivéssemos conhecimento prévio dessa informação, não teríamos procedido com o aluguel nessas condições. Nossa dúvida é: por que foi feito apenas um aditivo alterando o nome ao invés de um novo contrato com os novos proprietários?
Enfim, eu e meu esposo estamos aguardando retorno desde o dia 27 de outubro e até então não conseguiram resolver