Pagamento efetuado e baixa do Serasa não realizada
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/06/2026 às 09:05
ID: 251618853
Olá,
Tive um distrato contratual em um imóvel locado no meu CNPJ. *****
Houve um desacordo, e depois de um tempo, realizei o pagamento do boleto (anexo), no dia 02/06/26, referente a rescisão.
Hoje, 17/06/26, o CNPJ da minha empresa ainda consta no Serasa.
Peço a baixa imediata, sob risco de ajuizamento de ação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:42
Olá, Binho!
Assim que recebemos o seu relato referente à reclamação, nossa equipe financeira foi acionada e identificou a compensação do boleto de rescisão realizado no dia 02/06/2026.
Informamos que o comando de exclusão já foi enviado aos órgãos de proteção ao crédito e a restrição no CNPJ da sua empresa foi retirada com sucesso, restabelecendo a regularidade do seu cadastro.
Esclarecemos que, por parte da nossa empresa, o processo já foi totalmente concluído. Contudo, o Serasa pode levar de 24 a 48 horas úteis para atualizar sistemicamente a informação em todas as suas plataformas de consulta.
Seguimos a disposição, qualquer dúvida entre em contato pelos nossos canais.