MOBI ISENCOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 14:21

ID: 253592319

No dia 12/06/2026 compareci na ***** onde fui atendido pela ***** e realizei a contratação de prestação de serviço de alteração de habilitação e isenções PCD para veículos, da empresa Moby isenções.
A sr. Helen informou como o procedimento seria feito e que eu teria atendimento a qualquer momento para tirar duvidas. Mediante a isso realizei o pagamento no valor de R$ 2.900,00 em 10x. porem após o pagamento não recebi mas contato da mesma, então no 19/06/2026 eu mesmo tive que fazer o agendamento no Poupatempo, encaminhei o agendamento para ela pedindo orientação, onde não tive resposta sendo que por diversas vezes o status do WhatsApp estava online. Continuei insistindo e eles me retornaram informando que teve problemas no sistema deles. " mas o WhatsApp estava online" ! Após conversas no dia 23/06 solicitei o cancelamento e ela informou que iria enviar para área responsável fazer o distrato, porem o mesmo não foi enviado e no dia 06/07/2026 tornei a cobrar de novo e eles informarão que o distrato havia sido enviado, então pedi uma evidencia, e eles enviaram no meu WhatsApp o e-mail deles, pedindo para eu dar um oi para confirmar o envio, hilário isso. No dia 08/07/2026 cobrei novamente o estorno e a Helen informou que a maquina que ela passou meu cartão, não permite fazer o estorno e que já pediu para seu gerente, porem não teve resposta. Na verdade a mesma esta tentando ganhar tempo para ser descontada mais uma parcela e eles não me devolverem, mas vou receber mesmo que seja por vias judiciais.

Hoje 10/07/2026 realizei diversas tentativas de contato, porem a mesma não atende as ligações e apenas respondeu com uma mensagem que esta verificando.

Meu erro foi não consultar esta empresa no Reclame aqui, pois temos diversos outras reclamações recentes dessa empresa, que se quer foram respondidas.

Fico no aguardo da devolução do Valor da 1 primeira parcela de R$ 290,00 e cancelamento das demais parcelas a vencerem.

Favor sejam honestos e resolva o problema da empresa de vocês de uma forma amigável, pois todos que chegamos até aqui, estamos apenas querendo resolver a situação de um forma simples e fácil que é fazer um pix e um cancelamento, sou bancário e sei muito bem como funciona a maquina de adquirência, então essa não cola.

Obrigado e fico no aguardo para resolvermos de uma forma amigável.

att.
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