Solicitação de cancelamento e reembolso de assessoria para PCD devido à demora e falta de retorno.
Respondida
Carapicuíba - SP
26/11/2025 às 16:51
ID: 232948815
Fiz a compra de acessória para retirada da habilitação PCD e documentação para compra de carro PCD em agosto de 2025
Fiz os 2 primeiro processos e até agora não me deram um parecer sobre o prosseguimento do processo tento entrar em conta sempre me falam na mesmo coisa. Que já me retornam e até agora nada ! Quero cancelamento e a devolução do pagamento já cansei de esperar !
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:23
Olá! Já entramos em contato diretamente com o cliente e toda a situação foi esclarecida.
A prova prática já está devidamente agendada. Ressaltamos que, por indisponibilidade do próprio cliente, ficou ajustado em comum acordo que a realização seria feita no ano de *******.
O atraso no andamento do processo ocorreu devido a uma sequência de inconsistências e falhas internas do DETRAN, além da falta de resposta do órgão em alguns momentos e fatores que infelizmente fogem ao nosso controle. Ainda assim, acompanhamos todo o trâmite e seguimos dando suporte até a conclusão.
Agradecemos ao cliente pela paciência, compreensão e confiança durante esse período. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a finalização do processo da melhor forma possível.