Desorganização mas filas
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 06:56
ID: 256342959
Venho registrar uma reclamação referente à falta de organização nas filas do BRT Deodoro e, principalmente, à forma desrespeitosa como algumas pessoas responsáveis pela organização das filas vêm tratando os passageiros.
É frequente encontrarmos uma verdadeira desorganização, com filas confusas, falta de orientação adequada e situações em que os passageiros não sabem sequer qual fila devem seguir. Além disso, causa indignação a postura de alguns trabalhadores que, em vez de orientar e organizar os usuários, fazem deboches, comentários inadequados e falas ofensivas direcionadas às pessoas que estão aguardando na fila.
Os passageiros merecem ser tratados com respeito, educação e dignidade. A função de organizar as filas deveria contribuir para tornar o embarque mais seguro, rápido e organizado, e não gerar constrangimento, conflitos e ainda mais desordem.
Solicito que a administração responsável pelo BRT Deodoro verifique o ocorrido, oriente e fiscalize a atuação dos funcionários responsáveis pela organização das filas e adote medidas para garantir um atendimento respeitoso e uma organização eficiente.
A situação atual demonstra falta de respeito com os usuários do transporte público, que já enfrentam diariamente diversos problemas e não deveriam ainda ser submetidos a deboches, ofensas e desorganização.
Aguardo providências e um retorno sobre as medidas que serão adotadas para solucionar o problema.