Falta de atendimento prioritário para idosos, deficientes e pessoas com crianças de colo em ônibus urbanos, gerando riscos e desrespeito.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 15:30
ID: 245625467
A minha reclamação é que as pessoas idosas, deficientes e pessoas com crianças de colo tem que entrar na fila sem preferência, ou seja, não existe uma fila preferencial ou um atendimento prioritário para os passageiros que possuem preferência, logo correndo riscos devido a sua deficiência e dificuldades de ficar longo período de pe na fila aguardando a sua vez de quem sabe quantos ônibus deverá aguardar para poder ter o seu direito de chegar ao seu destino. Estive observando a falta de hombridade com uma deficiente de muletas aguardando a sua vez de poder embarcar no ônibus, uma mãe com uma criança autista no colo e uma idosa na fila como se não tivessem direto algum a sua preferência devido a sua incapacidade. Essas pessoas precisam ser respeitadas e quem deveria dar exemplo é a sua empresa, pessoas normais sentam no assento amarelo, tudo bem que todos os assentos são preferenciais, mas até qual ônibus esse passageiro vai poder embarcar com dignidade? Antes vivíamos em um tempo que eu presenciava pessoas com hombridade, mas hoje infelizmente não tenho visto mais, mesmo com deficiência eu vejo a necessidade do meu próximo e muitas vezes eu cedo por que a necessidade dele é maior do que a minha. Espero que vocês possam garantir uma segurança e assistência às pessoas que precisam de ajuda pelas suas necessidades sejam com deficiência ou idosos.