Motorista da linha 38A impede embarque, não verifica pagamento e não cumpre trajeto final.

Question

Nós, usuários da linha 38A, no horário das 7:25 (trajeto Gra-Duquesa / Santa Rosa de Lima até o ponto final Vale Verde), viemos por meio desta formalizar uma denúncia e solicitar providências urgentes quanto à conduta do motorista responsável pela linha.( Motorista da linha: Roney)

Sobre a passageira na porta / falta de pagamento:
Há meses o motorista vem apresentando comportamento totalmente inadequado, mantendo conversas constantes com uma passageira específica. Essa pessoa embarca e permanece na porta do ônibus por grande parte do trajeto, impedindo o embarque correto de outros passageiros, principalmente idosos, além de comprometer a segurança, já que o motorista não mantém a devida atenção na condução.

Também há indícios claros de irregularidade quanto ao pagamento da passagem, pois não é observado o uso da roleta ou qualquer forma de pagamento. Inclusive, já foi feita reclamação via WhatsApp pelos usuários e absolutamente nada foi resolvido: a moça continua sem pagar, e o motorista continua com a mesma falta de atenção agora ela vai sentada, mas a situação irregular permanece.

Ressaltamos que essa situação já gerou discussões dentro do ônibus entre passageiros e essa pessoa que permanece na porta, demonstrando o nível de desorganização, desrespeito e falta de controle.

A reclamação feita diretamente na empresa MOBI não serviu de absolutamente nada. Nada foi resolvido. O problema continua exatamente o mesmo, o que gera um sentimento de revolta e frustração generalizada entre todos os usuários.

Nós não estamos mais suportando essa situação. Está causando prejuízo diário, insegurança e um risco real de acidentes a qualquer momento, além de novos conflitos dentro do veículo.

Sobre o não cumprimento do ponto final / prejuízo aos usuários:
Além disso, o motorista está deixando de cumprir o trajeto completo até o ponto final no Vale Verde (ponto do Seu Tião), encerrando a linha antes, no ponto do Juvenal, sem qualquer aviso. Isso já foi confirmado como irregular por outro motorista da própria linha.

Após a retirada do 38B das 7:10, foi colocado apenas um ônibus para fazer dois percursos, o que já prejudicou todos os usuários. Para piorar, quando o motorista simplesmente decide não ir até o ponto final, por pura pirraça, quem está no final do bairro fica para trás, e isso já aconteceu inúmeras vezes.

E a situação dos horários é simplesmente inaceitável: o último 38B passa às 6:25 e depois disso só volta a ter ônibus às 7:50. É mais de 1 hora sem passar nenhum ônibus. Isso é um absurdo completo. Pessoas que moram no final do bairro e entram no serviço às 8:00 estão sendo diretamente prejudicadas todos os dias.

Exigimos o retorno imediato do 38B no horário das 7:10. Caso não seja possível, que ao menos seja restabelecido o 38A das 7:20, pois já ajudaria a minimizar esse descaso. Do jeito que está, é abandono total com os usuários.

Precisamos da revisão urgente desses horários. Não é favor, é obrigação. Estamos falando de pessoas que dependem do transporte para trabalhar e estão sendo prejudicadas diariamente por uma falha grave no serviço.

Diante disso, exigimos:

A regularização imediata do trajeto completo até o ponto final no Vale Verde;
A apuração rigorosa das condutas relatadas;
A aplicação de medidas cabíveis, incluindo a possível substituição do motorista;
O retorno do ônibus 38B no horário das 7:10, ou no mínimo o restabelecimento do 38A das 7:20;
Um retorno formal com as providências adotadas.

Solicitamos urgência no tratamento desta denúncia. Estamos falando de segurança, respeito e do direito básico de quem paga pelo serviço e depende dele todos os dias para trabalhar.